（一）群体互动行为的产生
所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。
群体间互动行为主要表现为两种形式：建设性和破坏性的。

（二）影响群体间互动的因素：
1、相互依赖性；
2、任务不确定性；
3、时间与目标取向。

（三）管理群体间互动荡不安方法
根据付出代价的多少可以把以下7种方法排列在一个连续体上。排在连续体越上端的方法功能性越强，下端的办法不能代替上端的办法。
1、规则与程序
最为简单、花费也最低的办法是：事先构建一系列正规的规则与程序来具体说明群体成员之间应该怎样相互作用。
如果程序与规则不足够充分，那么组织中层次等级的使用就会成为首先办法。
如果每个群体都有自己负责的具体目标，那么每个群体都会知道自己应该做什么。
特别工作组是一个临时性的群体，它由来自不同部门的代表组成。
在实施的过程中又会出现很多另外的问题。